Newsletter
Sie erhalten unseren Newsletter auf zwei Wegen.
Wenn Sie noch nicht mit uns gereist sind und sich z.B. auf unserer Homepage oder im Rahmen eines Gewinnspiels für unseren Newsletter anmelden, haben Sie in die Datenverarbeitung zum Erhalt unseres Newsletters explizit über ein Auswahlfeld eingewilligt. Die Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten für den Newsletter-Versand können wir auch über sog. Co-Reg oder Co-Sponsoring-Lead-Aktionen erhalten. Hierbei erhalten wir Ihre Daten entweder weil Sie sich separat für unseren Newsletter während einer anderen Registrierung z.B. zu einem Gewinnspiel oder Umfrage registriert haben oder weil wir der Mitsponsor z.B. von einem Gewinnspiel oder einer Umfrage sind und Sie der Datenverarbeitung durch alle Sponsoren zustimmen. Rechtsgrundlage ist in allen Fällen Art. 6 (1) a) DS-GVO.
Lediglich Ihre E-Mail-Adresse ist für den Newsletter-Versand zwingend erforderlich. Weitere Angaben zu Ihrer Person wie Anrede oder Geburtstag, die Sie z.B. auf unsere Homepage oder im Rahmen eines Gewinnspiels machen können, sind freiwillig und auch als solche gekennzeichnet. Wenn Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen, verwenden wir sie, um den Newsletter für Sie persönlicher zu gestalten.
Als Kunde werden Sie automatisch beim Newsletter registriert. Hierzu sind wir auf Basis von § 7 Abs. 3 UWG berechtigt.
Mit unserem kostenlosen Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über Reiseangebote, Aktionen und weitere interessante Themen per E-Mail. Wir senden Ihnen aber auch personalisierte Angebote zu, sofern wir zusätzliche Informationen, sog. Reisepräferenzen, von Ihnen mitgeteilt bekommen haben.
Wir verarbeiten Ihre Daten, solange Sie für den Newsletter registriert sind. Sie können der Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des Newsletters jederzeit widersprechen. In jedem unserer Newsletter befindet sich ein Abmeldelink. Wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie keine weiteren Angebote per Newsletter von uns. Eine Neuregistrierung ist natürlich möglich.
Kontaktaufnahme
Telefonischer Kontakt
Sollten Sie sich telefonisch an uns wenden, werden Sie mit dem Servicecenter verbunden. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Sie uns im Zusammenhang mit einer Buchung kontaktieren. Ist dies nicht der Fall und Sie haben nur Fragen zu unseren Produkten ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da es neben unserem Interesse, Sie als Kunden zu gewinnen, auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn wir Ihnen per Telefon eine Auskunft erteilen können.
Es werden ausschließlich die Daten verarbeitet, welche Sie uns im Rahmen Ihres Anrufes zur Verfügung stellen und die zur Bearbeitung Ihres Anliegens zwingend notwendig sind.
Kontaktformular und E-Mail
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular und über unsere E-Mail-Adresse Nachrichten und Fragen zukommen lassen. Hierfür erheben und verarbeiten wir die gekennzeichneten Daten (Pflichtfelder), um Ihre Anliegen verarbeiten zu können auf Basis eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da es auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn Sie eine Antwort von uns erhalten.
Sollte sich Ihr Anliegen auf einen mit uns abgeschlossenen Reisevertrag oder ein konkretes Angebot beziehen und somit auf eine geplante oder abgeschlossene Reise, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sollte es sich bei den übermittelten Daten Ihrerseits um besondere Kategorien von Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO handeln, willigen Sie mit der Übersendung in die Verarbeitung dieser Daten ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Gleichwohl empfehlen wir Ihnen, insbesondere von der Übermittlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten per E-Mail abzusehen, da dieser Datenverkehr nicht verschlüsselt ist. Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung dieser Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte nehmen Sie hierfür über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt zu uns auf.
Ihre Daten werden ausschließlich zweckgebunden zur Bearbeitung sowie zur anschließenden Qualitätssicherung Ihres Vorgangs verwendet. Bei Vorgängen zu Verträgen verwenden wir Ihre Daten zusätzlich zur Dokumentation der Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen.
Um Ihre Anfrage zeitnah und fachkundig beantworten zu können, nutzen wir die Kompetenz, unserer Lieferanten, Vertragspartner sowie unserer Fachabteilungen. Zur Bearbeitung leiten wir Ihre Anfrage ggf. an diese weiter oder sie werden aufgrund der oben genannten Zwecke über die Bearbeitung des Anliegens informiert. Im Falle von Lieferanten und Vertragspartnern kann eine Übermittlung der Daten in einen Drittstaat außerhalb der Europäischen Union möglich sein. Das Datenschutzniveau in diesen Drittstaaten kann von dem Schutzniveau innerhalb der Europäischen Union abweichen, gleichwohl dürfen wir aufgrund von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO für Produktanfragen und Reklamationen Ihre Daten im notwendigen Umfang in das Drittland übermitteln.
Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Anschließend werden Ihre Daten gelöscht, sofern nicht Aufbewahrungspflichten dem gegenüberstehen. Dies können z.B. gesetzliche Vorschriften aus dem Zivil-, Handels- oder Steuerrecht sein.
Social Media
Sollten Sie sich per Social Media an uns wenden, leiten wir Ihr Anliegen an unser Servicecenter weiter. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Sie uns im Zusammenhang mit einer Buchung kontaktieren. Ist dies nicht der Fall und Sie haben nur Fragen zu unseren Produkten ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da es neben unserem Interesse, Sie als Kunden zu gewinnen, auch in Ihrem Interesse sein dürfte, wenn wir Ihnen eine Auskunft erteilen können.
Wir werden Ihnen darüber hinaus auch direkt im Social Media Kanal antworten, so dass Sie bereits wissen, dass wir Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen haben.
Anforderung eines Gruppenreisen-Angebots
Für die Bearbeitung einer Anfrage für eine Gruppenreise sind die vollständigen Kontaktinformationen notwendig: Vor- und Nachname eines Ansprechpartners, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Ansprechpartners.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen ein passendes Angebot zu übermitteln. Rechtsgrundlage ist hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da wir Ihrem Wunsch nachkommen und sich ein Reisevertrag anbahnt.
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Bei unserer Funktion „Link teilen“ verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen.
Teilen Sie einen Link in einer Social Media Plattform, dann werden Ihre Daten in der Verantwortung des jeweiligen Betreibers verarbeitet.
